Planen Familien den Bau eines Einfamilienhauses, kommen sie um den Anbieter Heinz von Heiden Massivhäuser nicht herum. Thomas Friedrich ist lizenzierter Partner des 1931 gegründeten Unternehmens. Der Geschäftsführer der B&F Grundstein ist seit 1995 ein Experte in Sachen Massivhaus und Ansprechpartner für die Typenhäuser von Heinz von Heiden. Der bauratgeber-deutschland.de sprach mit Thomas Friedrich über die Ansprüche von Bauherren, das Thema Hausbau und Energie.
www.bauratgeber-deutschland.de: Herr Friedrich, Sie sind als Lizenzpartner der Heinz von Heiden Massivhäuser erneut auf der Messe "Hausbau & Energie". Wo liegen heute die Prämissen der zukünftigen Bauherren?
Thomas Friedrich: Da hat sich wirklich viel verändert. Energieeffizienz und ökologisches Denken sind heute natürlich sehr wichtig. Als ich anfing Häuser zu verkaufen, hieß es nur: ich brauche ein Haus, und das möglichst preiswert. Heute ist alles anders. Unsere Firma setzt nachhaltig auf Qualität, und das wissen die Leute! Wir wollen eine Bauhülle in besonders hoher Qualität bieten, sicher und gut zu einem vernünftigen Preis-Leistungsverhältnis. Nicht billig! Wann dann in diesem guten Haus installiert wird, kann jeder Bauherr selbst entscheiden. Wir bieten das moderne Know-how auf dem derzeitigen Stand der Technik. Die Beratungsgespräche sind viel intensiver geworden. Die Bauherren sind in wachsendem Umfang überinformiert.www.bauratgeber-deutschland.de: Bei rund 40.000 gebauten Häusern von Heinz von Heiden überwiegen bei der Nachfrage wahrscheinlich mehr die Typenhäuser. Bleibt der individuelle Hausbau bei Ihnen auf der Strecke?
Thomas Friedrich: Ganz im Gegenteil! Ich mag es, wenn jemand eigene Vorstellungen hat. Leute, die wissen, was sie wollen, sind angenehme Bauherren. Schwierig ist es, Bauherren zu beraten, die durch die angstgeschürte Berichterstattung der Medien verunsichert sind oder die nur über Halbwissen verfügen. Schön wäre es, wenn in den Zeitungen oder im Fernsehen öfter über erfolgreiche Bauvorhaben berichtet würde. Egal von welcher Baufirma. Es ist schön, ein Haus zu bauen. Und natürlich können bei solch einem komplexen Prozess auch Fehler passieren. Die eigentliche Frage ist doch aber, wie damit umgegangen wird.
www.bauratgeber-deutschland.de: Unterstützen Sie die Familien auch bei der Grundstückssuche? Und welche Serviceleistungen bieten Sie den Interessenten noch an?
Thomas Friedrich: Ohne Service und das Kümmern um die Bauherren geht es gar nicht mehr. Heinz von Heiden geht hier interessante Wege. Angestellte Innenarchitekten beraten die Käufer als Einrichtungsexperten in den KompetenzCentren. Über eine Kundenhotline sind Fachleute des Unternehmens direkte Ansprechpartner für alle Belange rund um den Bau des Hauses. Das ermöglicht kurze Wege. Wir messen unseren Erfolg an der Kundenzufriedenheit. In Planung, Abwicklung und der Betreuung können wir auf 95,9 Prozent Kundenzufriedenheit verweisen.
Herr Friedrich, wir danken Ihnen sehr für dieses Gespräch! Die Fragen und Antworten stammen aus der Reihe Berliner Immobiliengespräche.
Messe "Hausbau & Energie"
21./ 22. Januar 2012, 11-18 Uhr
im Postbahnhof am Ostbahnhof
Straße der Pariser Kommune 8
10243 Berlin
Weitere Kontaktinformationen
B&F Grundstein-Friedrich
Direktvertrieb der Heinz von Heiden Massivhäuser
Am Luch 1
16356 Ahrensfelde
Tel. 030/ 99 49 97 11
Vertriebsbüro Berlin-Mitte
Wisbyer Straße 73
10439 Berlin
Tel. 030/ 47 75 69 41
E-Mail: info@heinzvonheiden-direkt.de
